Условия возврата

Редакция от 13 июня 2026 г.

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и определяют порядок возврата денежных средств за оказываемые услуги (цифровой продукт).

1. Бесплатный пробный период

1.1. Пробный доступ предоставляется на 3 (три) дня без оплаты и без привязки банковской карты. По истечении пробного периода денежные средства не списываются.

2. Возврат после оплаты

2.1. Заявление на возврат принимается в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты.

2.2. Размер возврата зависит от объёма переданного трафика на момент обращения:

• до 1 ГБ — 100% стоимости;
• от 1 до 5 ГБ — 50% стоимости;
• от 5 до 10 ГБ — 25% стоимости;
• свыше 10 ГБ — возврат не предусмотрен.

2.3. Объём переданного трафика определяется по серверным метрикам Исполнителя.

3. Порядок оформления

3.1. Для возврата направьте обращение на адрес поддержки с указанием адреса электронной почты, использованного при оплате.

3.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования.

4. Оспаривание платежа

4.1. Оформление возврата через банк (chargeback) в обход настоящих Условий приводит к приостановке доступа к Услуге до урегулирования вопроса с платёжной системой.

5. Контакты

Вопросы по возврату — на support@tatakae.ru.